מדיניות פרטיות
עודכנה לאחרונה: ספטמבר 2025
האתר מופעל ומנוהל על־ידי רובין הוצאה לאור מבית רעש טכנולוגיות בע"מ (להלן: “אנחנו").
אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבים לשמור עליה בהתאם להוראות הדין, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כפי שתוקן בתיקון 13).
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, למי אנחנו מעבירים אותו, ואילו זכויות עומדות לך כמשתמשת/משתמש.
1. איזה מידע אנחנו אוספים?
1.1. מידע הנמסר על־ידי המשתמשים
פרטים שנמסרים בעת יצירת קשר באתר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ומידע נוסף שכל משתמש בוחר לפרט בקשר לפנייה שלו.
פרטים שנמסרים בעת שימוש בחלון קופץ (pop up) באתר לצורך קבלת קוד הנחה: שם וכתובת דוא"ל.
פרטים בעת רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, דוא"ל, פרטי תשלום (פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו אלא מועברים לספק הסליקה המאובטח).
1.2. מידע הנאסף אוטומטית
נתוני שימוש באתר באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח כגון Google Analytics ו-Google Ads.
נתונים סטטיסטיים על גלישה, כגון עמודים שנצפו, משך ביקור, מקור ההגעה לאתר.
מידע הנאסף באמצעות Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) לצורך ניתוח ביצועי קמפיינים פרסומיים.
2. מטרות השימוש במידע
מתן מענה לפניות המשתמשים.
ביצוע והשלמת רכישות והזמנות, לרבות הפקת חשבוניות.
אספקת השירותים והמוצרים שנרכשו, לרבות טיפול במשלוחים.
שליחת עדכונים, הצעות או תוכן שיווקי – בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לדין.
ניתוח ושיפור חוויית השימוש באתר, תפעול קמפיינים פרסומיים ומדידה סטטיסטית.
עמידה בהוראות החוק והתקנות החלות עלינו.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע אישי במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים:
ספק סליקה – Max עסקים (לטיפול בתשלומים בכרטיס אשראי).
חברת שילוח – (HFD) לצורך משלוח המוצרים.
ספקי שירות טכנולוגיים – Google (Analytics, Ads) ,Meta (Ads/Pixel), ספקי אחסון ותחזוקה טכנית.
רשויות מוסמכות – ככל שנדרש על פי דין או צו שיפוטי.
4. שמירת מידע ואבטחתו
פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתינו ומטופלים ישירות על־ידי Max באמצעות מערכות מאובטחות.
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי.
נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש לצורך השימושים שלמענם נאסף או לצורך עמידה בחובות משפטיות.
5. זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם שמידע אישי אודותיו נשמר אצלנו עומדות הזכויות הבאות:
זכות לעיין במידע שנשמר עליו.
זכות לדרוש את תיקון או מחיקת המידע אם אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן.
זכות לדרוש את מחיקת המידע האישי – בכפוף להוראות הדין.
לבירורים או בקשות בעניין זה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: hello@robinbooks.co.il
6. שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי ניתוח
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תכנים ופרסום ממוקד.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום שימוש בעוגיות – אולם הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.
7. עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני יתפרסם באתר וייכנס לתוקף מיום פרסומו.
פרטי קשר
לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל hello@robinbooks.co.il
טלפון 054-6533672